1. 자동 로그아웃 정말 불편합니다. 글 올리다가 자동 로그아웃 되면 새로 작성해야해서 짜증납니다.

2. 가입시 전화 상담만으로 믿고 결재 먼저 해야 가입 승인이 되는 절차도 사이트 정보가 없는 신규 가입자에겐 무척 불편합니다. 텐스토리가 아무리 알아주는 좋은 학습법이라 해도 이에 대한 사전 정보가 전혀 없는 사람에겐 낯선 사이트일 뿐입니다. 보이스피싱 수법도 점점 교묘해지는데, 전화 상담 몇십분 하고 결재 먼저 해야 가입 승인을 해 주는 방식은 당연히 망설이게 되는거지요.

3. 가입 후에 "불편사항"이라는 메뉴에 신규가입 하면서 불편했던 내용 적어 올렸는데, 일주일이 지나도록 답도 없고, 진행 사항 변동이 전혀 없는것도 문제입니다. 관리가 제대로 되고 있나 의심스럽네요.

4. 결재할 땐 내 아이디로 직접 결재 하게 하면서 취소,변경은 고객센터를 통해야 하는것도 너무 불편한데 내가 결재한 부분(무슨카드/몇개월/금액)의 상세 내역도 없어 불만입니다. 

5. 타 학습 사이트는 무료학습 체험시 회원가입 없이도 되며, 무료학습을 위해 가입했다 하더라도, 본인이 원할 때 결재/취소/변경 모두 가능합니다. 그리고, 본인이 원하는 시점에 결재하면 바로 유료 학습자로 자동 전환이 되는데, 텐스토리는 고객센터에서 전화해서 확인 때까지 기다려야하는 부분 너무 불편합니다.

6. 질문을 올리는  부분도 쉽고 편하게 되어있지는 않아요.

우선 생각나는것만 적었는데도 이정도네요. 글 표현이 불만 가득해 보일 수도 있으나, 가입 초기에 느꼈던, 또 학습중에 지금도 느끼는 부분 솔직히 적었습니다.

아이들 스스로 학습하기에 적당한 콘텐츠라 마음에 들어 선택했는데, 가입절차가 간단치 않아서 무척 당황스러웠습니다.  가입때 상담선생님 말씀이 이런 지적 하시거나, 의아하게 생각하시는 분이 한명도  없었다는데...정말 그럴까요? 하지만 이런 부분은 정기적으로 의견 수렴을 통해 꼭 개선되길 바랍니다. 소수라도 불편하게 생각한다면 개선되어야 마땅하지요.

저도 맞는 말이에요.

안녕하세요. 텐스토리 관리자 입니다.
저희 텐스토리를 이용해 주셔서 감사합니다.
솔직담백한 의견 감사합니다. 개선되야 할 점, 불편한 점이 있으셨다면
당연히 저희가 수렴해서 고쳐야 할 것입니다.
보내주신 의견 잘 반영하여 보다 나은 텐스토리가 되겠습니다.
감사합니다.

맞는 말이에요.